to read complaints and reviews, or file yours. 
2015 model Volkswagen Amarok aracımı yaklaşık 1 ay önce Kuşadası Volkswagen Lena servisine, yaşadığım bazı sorunların çözülmesi için randevu alarak teslim ettim. Aracım serviste yaklaşık 10 gün kaldı ve bu süre sonunda yaklaşık 135.000 TL ödeme yaptım. Ancak aracımı teslim aldığımda, sorunlarımın çözülmediğini gördüm. Örneğin, klimadan gelen ses şikayetim devam ediyor ve alt takımda arıza olmasına rağmen sadece ezbere parça değişimi yapılmış. Lastik firması rot ayarı yapamadı çünkü rotlar arızalıydı, ancak bu konuda da bir çözüm sunulmadı.
Servisle ve Doğuş Oto ile defalarca iletişime geçtim, ancak aldığım cevaplar tamamen oyalamadan ibaretti. Plakam 48ALJ810’dur. Tüm işlemler faturalı olarak yapıldı. Özellikle kartel ve amortisör gibi parçalarda da gereksiz değişimler yapıldığını düşünüyorum. Şikayetlerim dışında, müşteriye ne kadar fazla bedel ödetilebilir düşüncesiyle hareket edildiğini hissediyorum.
Bu tür hizmetlerin, profesyonel olmayan firmalardan hiçbir farkı kalmamış durumda olması beni üzüyor. Sürekli aynı sorunları yaşamaktan ve güvenebileceğim bir hizmet bulamamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Hiçbir beklentim yok, ancak bu markaya ve yetkili servislere olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Marka değerine zarar verildiğini düşünüyorum.
Yaklaşık 10 yıldır Volkswagen kullanıcısıyım ve çevremdeki birçok kişiye de Volkswagen almaları yönünde referans oldum. Ancak son yaşadığım süreç, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aracımda daha önce yaşadığım sunroof arızası sebebiyle parça değişimi yapılmış ve sorun o dönem geçici olarak...
2015 model Volkswagen Passat aracımla temmuz ayı sonunda, 34***303 plakalı aracımla yolda kaldım ve şanzıman hatası verdi. Araç vites 2’ye takılı kaldı. Aracımı Doğuş Oto Esenyurt servisine götürdüm. Şasi numaram: wvwzzz3czge10***1. Yüksek bir fiyat çıkmasına rağmen, garantili ve düzgün bir işçilik ...
2011 model Amarok aracımın turbosunda yaşanan arıza nedeniyle Samsun’daki bir tamirciye başvurdum. Aracım 25 gün boyunca tamircide bekledi ve bu süreçte sürekli oyalandım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Usta, turboyu yaptığını söyleyerek 50.000 TL Nakit para aldı, ayrıca ekstra fatura ücreti de t...
Volkswagen Amarok aracımın arka koltuğunda potluk ve dikiş hataları nedeniyle Mart 2025’te Doğuş Oto Kartal şubesine başvurdum. Garanti kapsamında alt ve üst koltuk parçalarının değişimine karar verildi. Ancak bugüne kadar (Eylül 2025) parça tedariği sağlanamadı ve bana 46. haftada, yani Kasım ayı s...
2024 eylül ayında İzmir Avek Karşıyaka’dan sıfır kilometre olarak satın aldığım Yeni Passat model aracım, garanti kapsamında olmasına rağmen çok kısa sürede defalarca arıza vermiştir. Bu durum hem güvenliğimi tehlikeye atmış hem de ciddi mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Aracımda yaşanan arızalar...
Yorumlar