Yeni Volkswagen Taigo Aracımda Beklenmedik Arıza Ve Garanti Mağduriyeti

2024 model, 12.500 km’deki Volkswagen Taigo aracımla 13.12.2025 tarihinde seyir halindeyken “12V akü şarj edilmiyor”, “start-stop” uyarısı ve “aracı servise götürün” şeklinde uyarılar aldım. Bunun üzerine Volkswagen yol yardımını aradım, çekici yönlendirildi ve aracım D**** Oto Kartal servisine götürüldü.

15 ve 16 Aralık tarihlerinde aracımdaki durumla ilgili bilgi almak için servisle görüştüğümde, hasar tespitinin devam ettiği ve akünün dolmasının uzun sürdüğü söylendi. 16.12.2025 akşam saat 17.00 sularında ise aradıklarında, aracın içine kedi girdiğini ve kayışı yerinden oynattığını ifade ettiler. 17.12.2025 sabahı servise gittiğimde, kayış ve gergi rulmanının ücretli olarak değiştirilmesi gerektiği bilgisi verildi.

Sadece iki iş günü boyunca araç serviste olmasına rağmen kayıştaki anormalliğin daha önce tespit edilememiş olması ve geçmişte aynı arıza ile ilgili benzer şikayetlerin garanti kapsamında çözüldüğüne dair örneklerin bulunması nedeniyle, bende oluşan mağduriyet duygusu oldukça yüksektir. Aracımın kilometresi ve model yılı da dikkate alındığında, bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Yaşamış olduğum bu mekanik arıza ve ilgili parça değişimlerinin tamamen garanti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.