Yeni Alınan Araçta Tekrarlayan Yazılım Ve Asistan Arızaları

06/06/2024 tarihinde Hatay ilinde yetkili bayiden 2024 model yeni Tiguan Life marka aracı sıfır olarak satın aldım. 28/06/2024 tarihinde hareket halindeyken aracın tüm ön asistanları devre dışı kaldı ve arka arkaya arıza uyarıları geldi. Bu şekilde Hatay'a gidip aracı gösterdim ve durumun yazılım hatasından kaynaklandığını, Almanya'dan güncelleme geleceğini, bu şekilde sorunun halledileceğini söylediler. Kendi söylemlerine göre aracın yazılımına reset attılar ve bahsettiğim tüm arızalar giderilmiş oldu.

Yaklaşık 2 ay sonra Antalya ilinde bulunduğum bir tarihte araç otoparkta birkaç saat park halinde bekledikten sonra çalıştırmak istediğimde çalışmadı. Yarım saat boyunca bekledim ve sonrasında araç normal bir şekilde çalıştı. Bu tarihten sonra iki üç defa ilk bahsettiğim soruna benzer şekilde ön asistanların devre dışı kalması ve arıza lambası yanması gibi olaylar oldu, ancak kısa süre içerisinde kendiliğinden geçtiği için herhangi bir yere tekrar müracaat etmedim.

10/03/2025 tarihinde aracımı çalıştırdığımda ilk bahsettiğim sorunla aynı şekilde ön asistanlar devre dışı kaldı ve arıza uyarısı vermeye başladı. Bu sefer Antalya'daki yetkili servise götürdüğümde bana yazılım güncellemesi geleceğini söylediler. Ben de yaklaşık 1 sene önce yaşadığım sorunu anlatıp o zaman da aynı cevabı aldığımı ve yazılım güncellemesinin neden bu kadar süre gelmediğini sorunca nedenini bilmediklerini ve beklemek gerektiğini söylediler. 10/03/2025 günü de bu sefer benim isteğim üzerine aracın yazılımına reset attılar ve arıza giderilmiş oldu. Aynı gün akşam saatlerinde park halindeki aracımı çalıştırdığımda bu sefer de ekran kısmı çalışmıyordu. Asistanlar ve diğer sistemler aktifti, hatta CarPlay'e dahi bağlandığı telefondan belliydi, ama ekran hiçbir şekilde çalışmıyordu. Ayrıca farklı tarihlerde birden fazla kere bir şeye çarpmadığım halde çarpmışım gibi çarpışma asistanı kendi kendine devreye girdi.

11/07/2025 tarihinde aracı yıllık bakımı için yetkili servise götürdüğümde, 2024 yılı Haziran ayı ve 2025 yılı Mart ayı içerisindeki şikayetlerimin kayıt altına alınmadığını öğrendim. Yani ileride aracın 2 yıllık garantisi bittikten sonra aynı sorunları yaşayıp müracaat etsem, büyük ihtimalle garanti süresi içerisinde sorun yaşanmadığı gerekçesiyle benden ücret talep edilecekti.