Sıfır Kilometrede Volkswagen T-Roc Gösterge Paneli Arızası Ve Çalışmama

2025 Temmuz ayında Ankara Eskihisar yetkili bayisinden sıfır kilometre Volkswagen T-Roc Life araç satın aldım. 27.04.2026 sabahı aracı çalıştırmak için marşa bastığımda gösterge ekranında hiçbir ışık ve gösterge yanmadı, araç da hiç çalışmadı. Bunun üzerine aracı çekici ile yetkili servise götürmek zorunda kaldım.

Serviste yapılan incelemede ekran gösterge panelinin arızalı olduğu, parçanın yenisiyle değişmesi gerektiği ve işlemin 2–3 gün içinde yapılacağı söylendi. Arızanın garanti kapsamında değişeceği tarafıma iletilse de, sıfır kilometre ve henüz yeni sayılabilecek bir araçta böyle ciddi bir arızanın yaşanmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sıfır araç alırken güven ve sorunsuz kullanım beklentisiyle hareket ettim ancak yaşadığım bu durum hem güvenimi zedeledi hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Volkswagen ve ilgili bayi tarafından bu arızanın nedenine ilişkin tatmin edici bir açıklama yapılmasını, aracın benzer bir sorun tekrarlamayacak şekilde detaylı olarak kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür ve uygun görülüyorsa telafi edici bir jest yapılmasını talep ediyorum. T-Roc almayı düşünenlerin de bu tür durumları göz önünde bulundurmasını isterim.