Volkswagen Servisinden Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Tekrarlayan Akü Sorunu

Volkswagen Golf 2022 model aracım akü kısıtlı dikkatli sürün uyarısı veriyordu 21 Ocak 2025 tarihi için servis randevusu aldım ve araç bakıma girdi. Akünün şarj edildiğini ve bu sorunun giderildiği bilgisi verildi. 18şubat 2025 de aynı uyarı tekrar tekrar aldım ve 19 Şubat günü aracımı saat 15.00 da tekrar servise bıraktım. 12 saat kalması gerektiği söylendi. İkame araç istedim. Eve dönmek ve ertesi gün işe gidebilmem adına. Ellerinde araç kalmadığı söylendi. Aracımı alıyorsanız araba vermelisiniz diyerek Servis aracınız da mı yok diye ısrar ettiğimde eve bırakıldım. K**** hanım altını çizerek normalde böyle bir hizmetimiz yok bilginiz olsun dedi. Ertesi gün 11 de işim olduğunu ve oturduğum lokasyonda aktif bir otobüs minibüs olmadığını belirttim ki K**** hanım kendisi bunun bilincinde olduğunu söyleyip duruma göre size haber vereceğiz merak etmeyin dedi. Saat 10.40 a kadar bekledim kimse aramadı. Ben iletişime geçtiğimde ise, aracın hala kalması gerektiği bilgisini öğrendim. Bulunduğum lokasyona taksi en erken 30 dakika da gelebileceğini söyledi. Teorik olarak işime yani dersime geç aldım. 10 yıldır Volkswagen kullanıcısıyım İstanbul'daki serviste bu zamana kadar hiçbir şekilde buna benzer bir şey yaşamadım ama Edirne gibi bir trafiğin olmadığı, insanın az olduğu küçük bir ilde mağdur oluyorum. Araba teminini bırakın insan yerine koyup bilgilendirilmiyorum bile. Ani geliştiği için ayarlanmadığını belirten K**** hanıma soruyorum! Sizler bir ay önce bakımdan çıkan arabayı olması gerektiği özen ve titizlikle hatasını giderip bana vermiş olsaydınız bir ay içinde aynı problem tekerrür etmezdi değil mi? Böyle bir markadan beklediğim bir memnuniyet hareketi değildir.