Garantili Kaplama Hortumla Yıkamada Yırtıldı, Kullanıcı Hatası Denildi

21.05.2025 tarihinde V********* A**** G**** bayisinden almış olduğum sıfır aracıma 102.500 TL bedelinde kaplama yaptırdım. Aracımı 10. günde kendim hortumla yıkarken aracımın ön tamponunda PPF patladı. Bayinin kendi bayisi olan Ziebart markalı, garantili kaplamanın yırtılması sonucunda bayiyle iletişime geçtim. Bu durumun kullanıcı hatası olduğunu belirterek tarafımdan 15.000 TL ücret istenmiştir. Hortumla araç yıkarken patlayan bir PPF'nin kullanıcı hatasıyla zarar görmesi açıklanamaz. Aracı normal yıkamaya götürsem kim bilir daha hangi yerleri patlayacak, bilemiyorum. Hakkımı Tüketici Hakem Heyetiyle arayacağım.