Volkswagen Servisinde İlgisizlik Ve Yetersiz Hizmet

07.04.2025 tarihinde Volkswagen T-Roc aracımı İzmir Avek yetkili servisine 2. Bakımı için bırakmıştım. 2024 yılında ilk bakımı içinde aynı servise bırakıp hizmetten memnun kalmıştım. Ancak bu sefer benimle ilgilenen servis sorumlusu bayan çok ilgisizdi. Kendisine rutin bakım dışında aracımın gösterge bölümünden trim sesi geldiğini belirttim. Kendisi de bakım formuna yazdı. 1 gün sonra aracımı teslim almaya gittiğimde trim sesinin göstergenin hangi kısmından geldiğini anlamak için 15 km sürüş yapmışlar. Fakat ne hikmetse trim sesini gidermemişler. Bunun yerine trim sesi gelmeyen bölümde yer alan aparat nedeni ile ses geldiğini iddia ettiler. Hem aracı sebepsiz yere 15 km kullanıp hem de arızayı gidermediler. Yıkama yapılan aracı inşaat şantiye alanının yanına bırakıp gün boyu toz içinde kalmasına neden olmuşlar. Yıkama da yarım yıkama idi. Son olarak 1 gün sonra yetkili servisten hizmet memnuniyet anketi için arandım. Burada yazdıklarımı kendisine de ilettim. Ancak kayıtlara geçtiğinden emin değilim. Aracımla ilgili bir şikayetim bulunmamakta olup servisin hizmeti ile ilgili memnuniyetsizliğim vardır.