Yetkili Serviste Aracıma Verilen Hasar Ve Yetersiz Onarım

Volkswagen Avek Tekstilkent yetkili servisine 2024 model sıfır aracımı yıllık bakıma verdim. Verdiğim 3 saatten sonra arabamı almaya gittiğimde, şans eseri arabamı kontrol ettiğimde arka tampon kısmının hasar aldığını, yeni yaptırdığım PPF kaplamanın hasar alan yerden kalktığını, arabanın boyasının söküldüğünü ve tampon kısmında ezilme olduğunu gördüm. Bu durumu oradaki yetkililere bildirene kadar kimse hasar aldığını söylemedi veya bildirmedi. Servise girmeden önce çekilen resimleri kontrol ettiklerinde arabamda hasar olmadığı, hasarın servis aşamasında oluştuğu tespit edildi. Yetkili mercilere ilettiğimde gerekli işlemin yapılacağını bildirip arabayı bırakmam için tarih verdiler. Arabamı 16 Haziran’da yetkili servise bıraktım, verilen hasarın onarılacağı ve tekrar PPF kaplama yapılacağı söylendi. Üzerinden 3-4 gün geçtikten sonra benden onarım bedeli istediler. Tekrar yetkili mercilere ilettiğimde ücret ödememem gerektiği söylendi. 26 Haziran’da, yaklaşık iki hafta sonra arabamın bittiği bilgisi geldi. Arabayı gördüğümde, hasar alan yere uygun olmayan bir şekilde rötuş yapılmıştı. Hiçbir hasarı olmayan arabama hasar verip, üstüne üstlük değerini düşürüp rötuşla kamufle etmeye çalışmışlar. Arabamın görselini bozup, iki hafta PPF kaplama sırası var diye beni beklettiler. Hem hasar verilip hem ücret istenip hem de sırayı bahane ederek iki hafta bekletildim. Zararımın giderilmesini ve mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum. Karşılanmadığı takdirde hukuki yollara başvuracağımı beyan ederim.