Volkswagen Servisi, Arka Stop Lambasındaki Kendiliğinden Oluşan Çatlağı Garanti Kapsamına Almadı

2024 model t-Cross style aracımı Ankara Eskihisar Volkswagen servisine arka sağ stopta kendiliğinden çatlak olmasından dolayı götürdüm. Çatlak bariz içeriden kendi kendine olduğunu söylediğim halde hiç kimseden bu tarz bir şikayetin gelmediği söylenip ret cevabı ile karşılaştım. Bir şikayetin veya garantiye girmenin sebepleri arasında herkese olması mı gerekiyor. Bunu anlamadım açıkçası. Beyaz eşya alıyorsun kimisi 20 sene kullanıyor. Kimisinin ilk günden bozulabiliyor. Herkeste olmuyor deyip garantiye sokulmayacak mı bu ürün. Böyle bir mantık ve cevap görmedim. Bendeki ürün imalat yapılırken hatalı olabilir. Benden sonraki üründe olmayabilir. Benim ürünüm fabrika hatasından mıdır başka bir şeyden midir bilmiyorum ancak kendiliğinden ve içeriden çatlamıştır. Dışarıdan herhangi bir pürüz çizik vs hiçbir şey yoktur. Servis neye dayanarak parçanın garantiden değişmeyeceğine karar vermiş. Bekliyorum cevabınızı