Volkswagen Passat Kavrama Arızası Tekrarlayan Yüksek Masraf

2020 model, 97 bin km'deki Volkswagen Passat aracımda kavrama arızası nedeniyle, Ankara’daki yetkili serviste Mart ayında yaklaşık 60 bin tl ödeme yaptım. Daha önce bu araçta 35 bin km’de kavrama değişimi yapılmış olmasına rağmen, şimdi tekrar aynı masrafın çıkması üzerine servise durumu sorduğumda, bunun gayet normal olduğunu ve her 50–60 bin km’de kavrama değişebileceğini söylediler.

Her 50–60 bin km’de bu kadar yüksek bir masrafın “normal” olarak görülmesini ve bu durum karşısında markanın sadece 60 bin tl civarında ücret alıp bunu da “yardımcı olduk” şeklinde sunmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Araç ilk alındığından beri tüm bakımları yetkili serviste ve servis kayıtlı olmasına rağmen bu kadar kısa sürede iki kez kavrama masrafı çıkması, bana göre ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Bu kilometredeki bir araçta, üstelik düzenli servis bakımlı olmasına rağmen bu kadar yüksek ve tekrarlayan bir masrafla karşılaşmamın nedenini açıklayıcı şekilde yazılı olarak öğrenmek ve bu işlemle ilgili ödediğim bedelin gözden geçirilerek tarafıma iadesi veya makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım durumun benzer araç sahipleri için de bilgilendirici olmasını istiyorum.