Volkswagen Garanti Hizmeti Ayıbı

2021 model Polo 1.0 TSI aracımı sıfır olarak Volkswagen Tarsus Opat bayisinden aldım. Araç henüz 300 km iken direksiyon ve vites kollarındaki deri kaplamadaki imalat hatasını garanti kapsamında onarmadılar. Konuyu mahkemeye taşıdım ve mahkeme sonucunda haklı bulundum. Aracın tüm bakımları, Volkswagen yetkili bayisi olan Adana'daki Aykan'da yapıldı. Şu anda araçta geç çalışma sorunu mevcut ve servis, benzin pompasının değiştirilmesi gerektiğini belirterek 10.000 TL ücret talep etti. Daha üç yıllık ve 30.000 km'de olan bir aracın benzin pompasının arızalanması servis tarafından şans eseri olarak açıklandı. Bu durum, Volkswagen kalitesine hiç de yakışmayan bir yanıt. Yapılan servis bakımlarının Volkswagen için hiçbir önemi yok; ancak bakımlar yapılırken 'iyi niyet garantisi' gibi vaatlerle karşımıza çıkıyorlar. Ürünün arkasında durmayan bir firmanın Türkiye'de en çok satan markalardan biri olması ise ayrı bir ironi. Sonuç olarak, Volkswagen markasından duyduğum pişmanlığı ifade etmek istiyorum. Serviste iki katı para vererek bakım yaptırmanın hiçbir anlamı yok, çünkü bu firma, ürünün arkasında duran bir kuruluş değil.