to read complaints and reviews, or file yours.Volkswagen Doğuş Oto Yetkili Servis Sorunu
Volkswagen Doğuş Oto yetkili serviste 75.000 km bakımı yaptırdığım Golf 7.5 aracım, 80 bin km'de iken çalışmadı ve aynı yetkili servise çektirdim. Aracın yakıt pompasında çapaklanma olduğu ve enjektörlerle beraber değiştirileceği söylenerek 132 bin liralık bir bedel çıkartıldı. Kabul etmeyip 2.000 TL üzerinde bir rakam tutan hasar tespit bedelini ödeyerek, aracımı farklı bir özel servise götürdüğümde hasarın ana sebebinin triger kayışının kopmasıyla ilgili olduğu buna bağlı olarak yakıt pompası, enjektörler, devirdaim ve motordaki horozlar subaplar vb. ile ilgili işlem yapılması gerektiği söylendi. Ayrıca yetkili servisin baştan savdığı ve aracın içine bakmaya gerek duymadan teşhis koyduğu ifade edildi. Triger kayışı kopan aracımın 5.000 km önce aynı yetkili serviste periyodik bakımının yapıldığını düşünürsek bu kadar büyük bir onarım bedeli ile karşılaşmamın adil olmadığını düşünüyorum. Zararımın iyi niyet garantisi kapsamında çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağım. Hasar tespiti ve ödeme dekontu ektedir.
Araç servise indirildikten sonra yapılan ilk tespitin görüntüsü budur. 100 bin bakımında değişecek olan triger kayışının 80 binde aşınıp kısmen kopması ve bunun 75 bin bakımında tedbirinin alınmamış olması kullanıcı hatası değil servis ihmalidir. Araç hiçbir şekilde hor kullanılmamış bir aile aracidir.
Araç hasarını eksik ve yanlış tespit eden ve hatasını kabul etmeyen yetkili servis, tahsil ettiği hasar tespit ücretini iade etmemiştir. Yakıt pompası ve enjektör için 132 bin tl ödemeyerek özel servise götürdüğüm aracımın triger seti, devir daim, enjektorler, turbo su orijinal olarak değiştirildi. 67 bin tl ödeyerek teslim aldım ve bir daha asla Doğuş Oto yetkili servise uğramayacağim.
