Volkswagen Ayıplı Mal

Dört ay önce sıfır km. 2023 model Volkswagen Amarok Aventura 3.0 V6 pikap satın aldım. (Doğuş Otomotiv Maslak çıkışlı) aracı teslim aldıktan 2 ay sonra standart iç dış yıkaması yapılırken yıkamacı arkadaşın farkına varması sonucunda aracın dış kaportasında 3 farklı noktada boyada 10-15 cm. Çapında farklılık tespit ettik. Bunun üzerine Doğuş Maslak servise gittim ve aracı ışık altında kontrol ettiler. Boyadaki farklılığı düzeltmek için ısıtarak pasta cila uyguladılar ancak sorunun vernik altında olmasından dolayı düzeltilemeyeceğini ve böyle durumlarda yurt dışı fabrikaya yazı yazdıklarını söylediler. Aracın dış kaporta boya kalınlıklarını ölçerek rapor oluşturdular ve biz maili göndereceğiz cevap gelince size haber veririz dediler. 3 hafta sonra aradılar. Cevap mektubunun geldiğini eğer istersem gelip alabileceğimi söylediler. Gittim mektubu aldım. Cevap aynen şu şekildeydi. Aracın dış kaporta boya kalınlıkları orijinal kalınlık sınırları içindedir. Aracınız tamamen orijinaldir. Evet gelen cevap tamamen bundan ibaretti. Mektubu veren yetkili servis elemanına bu cevabın problemle hiçbir ilgisi yok. Bu ne demek oluyor dediğimde verdiği cevap hukuki haklarınızı kullanabilirsiniz. Aracınızda ayıplı mal sınıfına giren boya hataları var. Ancak gelen cevap bu şekilde dedi. Yurt dışına gönderdiğiniz maili görebilir miyim diye sorduğumda gizli evrak gösteremeyiz dendi. Doğuş Oto gibi kurumsal güvenilir olarak bildiğimiz bir firmanın sattığı malın arkasında durmaması ve bu ayıbı telafi etme yoluna gitmek yerine kestirip atması hiç etik değil. Bu durumdan ciddi anlamda şikayetçiyim. Aracı her yıkattığımda gördüğüm lekeler ciddi anlamda moral bozuyor...