Sıfır Kilometre Volkswagen T-Cross Araçta Geri Vites Lambası Uyarısı Giderilmedi

Sıfır kilometre olarak satın aldığım Volkswagen T-Cross aracımın arızası, iki ayrı servis başvurusuna rağmen halen giderilmemiş durumdadır. Yaklaşık 3–4 ay önce Mersin Opat Volkswagen yetkili bayisinden aldığım aracım, henüz 500 kilometredeyken gösterge ekranında “Lütfen sol geri vites lambasını kontrol edin” şeklinde arıza uyarısı vermeye başlamıştır.

Uyarıya rağmen geri vites lambasının yandığını bizzat kontrol ettim ve bunun üzerine aracımı Hatay Gümüş Otomotiv Volkswagen yetkili servisine götürdüm. Yapılan inceleme sonrasında herhangi bir fiziksel arıza tespit edilmediği, sorunun yazılımsal olabileceği ve ilerleyen dönemde gelecek bir yazılım güncellemesi ile giderileceği tarafıma bildirildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen söz konusu sorun çözülmemiş, aksine uyarının görülme sıklığı artmıştır. Araç yaklaşık 2.000 kilometreye ulaştığında aynı şikayetle bu kez ikinci defa Hatay Gümüş Otomotiv servisine başvurdum. Bu başvuruda da kalıcı bir onarım yapılmamış, sadece sisteme reset atılmış ve yine ne zaman geleceği belli olmayan bir yazılım güncellemesinin beklenmesi gerektiği söylenmiştir.

Yapmış olduğum iki servis başvurusuna rağmen aynı arıza uyarısı halen devam etmektedir. Sıfır kilometre olarak ve garanti kapsamında satın aldığım bir araçta daha ilk 500 kilometreden itibaren ortaya çıkan bu sorunun, aylar geçmesine rağmen kalıcı şekilde giderilememesini kabul etmiyorum. Ayrıca sorunun ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair tarafıma net bir bilgi ya da somut bir çözüm planı sunulmamıştır.

Volkswagen Türkiye’den talebim, aracımda sürekli tekrarlayan bu uyarının nedeninin tespit edilerek garanti kapsamında kalıcı olarak giderilmesi ve yapılan işlemler ile çözüm sürecine ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesidir. Sorunun makul süre içerisinde çözülememesi halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki ayıpsız misliyle değişim veya bedel iadesi dahil yasal seçimlik haklarımı kullanacağımı ve talebimin olumsuz sonuçlanması durumunda Doğuş Otomotiv nezdindeki şikayetime dair inceleme dosyası numarasının da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ettiğimi belirtmek isterim.

Volkswagen markasına duyduğum güvenle sıfır kilometre olarak satın aldığım aracımda yaşadığım bu mağduriyetin, daha fazla uzatılmadan ve oyalamaya dönüşmeden giderilmesini talep ediyorum.