Volkswagen T‑Cross Araç Değişimi İsteği: Tekrarlayan Akü Ve Çalışmama Sorunları

Volkswagen T-Cross model sıfır aracımı yaklaşık 3–4 ay önce Diyarbakır Dicle Otomotiv’den teslim aldım. Kısa süre sonra aracım durduk yere çalışmadı, yol yardımını aradım ve gelen ekip aküde sorun olduğunu söyleyip servise gitmemi istedi. Araç iki gün serviste kaldı ve akünün sorunlu olduğu, akünün yenisiyle değiştirildiği bilgisi verilerek araç bana teslim edildi.

Aradan çok zaman geçmeden ikinci defa aynı sorunu yaşadım, aracım yine çalışmadı. Tekrar yol yardımını aradım, akünün şarj edilip servise götürmem istendi. Serviste aküm şarj edilip bana hiçbir sorun olmadığı söylendi ve aracı ara ara çalıştırmam gerektiği belirtildi.

Bu ikinci işlemden kısa süre sonra taziye için yaklaşık 180 km yol yapıp evime döndüm ve aracımı sitemizin otoparkına park ettim. Aynı akşam annemin tansiyonu yükselince hastaneye götürmem gerekti, aracı çalıştırmak istediğimde araç yine hiç çalışmadı. Tekrar servise gittiğimde bu kez bana aracı doğru çalıştırmadığım söylendi, itiraz edip aracı nasıl çalıştırıp kapattığımı gösterdim. Sonrasında aracın uyku moduna girmediği, yıl sonunda gelecek bir yazılım güncellemesini beklemem gerektiği ifade edildi.

Ben bu kusurun kullanıcı hatası değil, aracın ayıbı olduğunu açıkça belirttim, herhangi bir onarım ya da geçici çözüm istemediğimi, aracın açılmasını değil doğrudan değişimini talep ettiğimi özellikle söyledim. Sıfır aldığım bir araç yüzünden defalarca yolda ve evde mağduriyet yaşadığımı, ailemi dahi hastaneye götüremediğim bir noktaya geldiğini ifade etmeme rağmen sadece yazılım güncellemesini beklemem söylenerek somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte durumu Doğuş Otomotiv’e de ilettim, oradan da haklı olduğum yönünde geri bildirim aldım ancak buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Sıfır aldığım bir aracın birkaç ay içinde üç kez akü ve çalışmama problemi yaşatmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Dicle Otomotiv ve Doğuş Otomotiv’in, onarım ya da geçici çözümlerle oyalamadan aracım için derhal araç değişimi yapmasını ve yaşadığım mağduriyeti kalıcı olarak gidermesini talep ediyorum.