Volkswagen T-Cross’da Tekrarlanan Fren Titreşimi Ve Garanti Kapsamı İhlali

22.06.2026 tarihinde Acarlar Otomotiv’den sıfır kilometre Volkswagen T-Cross araç satın aldım. Aracı aldığımdan beri frenlerle ilgili tekrarlayan titreşim sorunu yaşıyorum ve yapılan tüm işlemlere rağmen bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilemedi.

Aracım 4.451 km’deyken fren sesinden dolayı servise başvurdum. Balataların kaliper içinde hareket ettiği tespit edilerek klips takıldı. Araç 6.750 km’ye geldiğinde bu kez 140 km/s üzerindeki hızlarda, fren yaparken veya yapmazken hissedilen titreşim şikayetiyle tekrar servise gittim ve ön diskler garanti kapsamında değiştirildi, ancak sorun devam etti.

Yaklaşık 11.046 km’de aynı şikayetle bu kez Kartal Doğuş Oto’ya başvurdum. Test sürüşü sırasında teknisyen de titreşimi gözlemledi. Üretici ile görüşüldüğü ve disklerin yeniden değiştirilmesi gerektiği tarafıma iletildi. Değişim sonrası titreşim geçici olarak azaldı, ancak bu kez işlem için 12.990,12 TL ücret talep edildi. İtiraz ettiğimde disklerin 10.000 km’ye kadar garantili olduğu söylendi.

6.750 km’de garanti kapsamında değiştirilen diskler için 10.000 km sınırının değişim tarihinden itibaren değerlendirilmesi gerektiğini, yani 16.750 km’ye kadar garanti kapsamında olması gerektiğini belirttim. Bana bunun yalnızca ücretli alınan parçalar için geçerli olduğu ifade edildi. Bu uygulamanın gerekçesini mantıklı bulmuyorum ve tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmadı.

Üstelik 13.400 km civarında aynı titreşim yeniden başladı. Dört lastiğe balans ayarı yaptırmama rağmen sorun çözülmedi. Disklerin su birikintisinden zarar görmüş olabileceği söylendi, ancak böyle bir durum yaşamadım ve bu iddiayı destekleyen somut bir teknik tespit tarafıma gösterilmedi. İşim gereği sürekli uzun yol yapıyorum ve yüksek hızlarda yaşanan bu titreşim güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

İlgili servis çalışanlarının ilgisine teşekkür etmekle birlikte, tüm bu işlemlere ve ödenen ücrete rağmen sorunun hâlâ devam etmesini kabul edemiyorum. Talebim para iadesinden ziyade sorunun kök nedeninin tespit edilerek kalıcı olarak çözülmesidir. Aracımın detaylı bir kök neden analizi ile incelenmesini, kusurun net biçimde ortaya konulup giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise yasal haklarım kapsamında aracımın değiştirilmesini istiyorum. Aynı arıza için tekrar tekrar disk değiştirilmesini ve yeniden ücret ödemeyi kabul etmiyor, Volkswagen Türkiye ve Doğuş Otomotiv’den güvenlik kaygımı giderecek kalıcı bir çözüm talep ediyorum.