Volkswagen Kronik Fren Sorunu: Çözüm Bekleyen Müşteri

Elif · 2024-12-09T16:07:19+03:00

Doğuş Oto Maslak'tan satın aldığım 2024 Model Polo aracımın balatalarından aldığım günden bu yana ciddi bir şekilde sürtünme sesine benzer bir ses gelmektedir. Bu probleme ilişkin aracımı birkaç kez servise götürmemle sorun çözülememiştir. En son verilen dönüş bu araçlarda kronik bir sorun olduğu ve bize bir ay içinde çözüm sunacakları şeklindeydi. Lakin 6 aydır hiçbir çözüm sunulmamakla birlikte oyalanmaktayız. Süreci Tüketici Mahkemesi'ne taşımak durumunda kalacağız. Elimizde farklı tarihli pek çok videolu kanıt mevcuttur.

Yorumlar (8)

Emre

2022 Volkswagen Polo 1.0 DSG life aracımızda da aynı şikayet oldu 1 yıl önce Zonguldak Volkswagen bayisine götürdüm ilgilenmedi genel merkeze söylediklerini cevap geleceğini söylediler. Bu yıl servise götürdük disk ve balataların değişmesi gerektiğini söylediler. Dedim değiştireceksiniz yine ses yapacak ya garantiden değiştirin veya yaptırmam dedim. Değişim yapmadılar. Dışarıda özel servise disk Bosch marka balata delphi marka yapıldı şu an ses sıkıntısı kesildi

Arzu

Bu sorun benim aracımdada var. Şubat 2024te aldım. 3 4ay da başladı. Servis taş var dedi. Teslim etti. 1yil oluyor ve bu ince ses artık kabalaştı. Şu an yıllık bakim için serviste, ayrıca lastiklerim çok yırtık. Lastiklerinizi de kontrol edin. Bu kadar çabuk yıpranması normal değil bakalım ne diyecekler

Yiğit

Biz de aynı sorundan muzdaribiz. Kartal Volkswagen servisine bu nedenle götürdük ve arkadaşla beraber sesi denedik. Videolarımız mevcut. Bize söylediği Fren balatalarında asbest kullanılmamasından kaynaklı tozlaşmanın çok olduğu bu da boşluklara dolduğu ve ısınma sonucunda bu seslerin çıktığıydı. O zaman 6 aylık dahi olmayan aracımız için isterseniz bırakın balataları değiştirmeyi deneyelim dediler. Fabrikadan olumsuz bir cevap gelebileceğini de söylediler. Ben de bırakmadım. İsmini hatırlamadığım kişi fabrikanın tavsiyesi olarak boş ve müsait zamanlar da frenlemeyi arabayı titreterek yaparsanız sorun çözülür dedi. Dediği gibi kompresyon yaparak frenleme yaptığımda arabayı sallayarak ses gelmesi bir nebze daha uzun sürüyor. Fakat bu kronik bir sorun ve Volkswagen firmasının bunu çözmesi gerekmektedir.

Batuhan

Aynı sorun benim aracımdada var 2024 model Polo life 1.0 TSİ bu sorun için bir çözüm bulundu mu?

Emre

Bizim araçta da aynı sıkıntı vardı Çözümü biliyorlar işlerine gelmiyor. Dışarıda özel serviste disk balata değiştirdim tek çözüm bu gözüküyor

Elif

Şikayet Sahibi

Maalesef, Volkswagen'den bir çözüm gelmediğinden çözüm sunamıyorlarmış, balataları bile değiştiremeyiz dediler. Kronikmiş sorun kesin ama çözüm yok ne yazık ki başka modellerde de bu kronik durum mevcutmuş üstelik

Ceyda

Merhabalar, aynı problem benim de 2024 Life paket aracımda mevcut. Ankara Doğuş Oto'ya götürdüğümde Polo'nun kronik problemi olduğunu, üretici firmaya konuyu ilettiklerini, dönüş olursa beni haberdar edeceklerini söylediler. Ancak şöyle ki kışın sesi azaldı, hatta hiç duymuyorum neredeyse. Sizde de aynı durum var mı? Veya bir dönüş aldınız mı, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdunuz mu?

Elif

Şikayet Sahibi

Merhaba Ceyda Hanım bu durumda Tüketici Mahkemesi'ne gidilmesi gerekmekte, tutar belli bir oranın üstünde olduğundan, henüz gidemedim sağlık problemlerim dolayısıyla fakat gideceğim, evet kışın bizde de ses azalıyor ama yazın ciyak ciyak maalesef.

Sen ne düşünüyorsun?