to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Servis'ten Uygunluk Belgesi Gecikmesi
Volkswagen Caravelle 2006 model aracım için uygunluk belgesi talebinde bulundum. 5 Haziran’da başvurduğum halde aradan günler geçmesine rağmen belge tarafıma hâlâ gönderilmedi. Bulunduğum şehirdeki Kayseri Aykan yetkili servis, sorunun Doğuş Oto kaynaklı olduğunu söylüyor, Doğuş Oto ise “tamam” demesine rağmen ne net bir süre veriyor ne de sorunu çözüyor.
10 Haziran’da yaptığım son görüşmede de yine belgenin gönderileceği ifade edildi ancak bugün itibarıyla hâlâ bir gelişme yok. Bu gecikme nedeniyle mağdur oluyorum ve aracımla ilgili işlemlerimi yapamıyorum.
Doğuş Oto’nun, Kayseri Aykan servis üzerinden yaptığım başvuruya istinaden uygunluk belgeme ilişkin süreci hızlandırarak belgemin bir an önce tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Doğuş Oto bünyesinde bulunan 2006 model Caravelle aracım için 5 Haziran’da teknik belge talebinde bulundum. Tarafıma gönderilen belge eksik olduğu için yeniden istedim ancak yeni ve eksiksiz belge bir türlü gönderilmedi.
Yetkili servis ve genel merkez sistem üzerinde ilgileniyor gibi görünmesine rağmen, sorunu gerçekten çözen bir muhatap bulamıyorum. Yaklaşık 10 kez görüşme yaptım, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım ve mağduriyetim hâlâ devam ediyor.
Tek talebim, ihtiyacım olan teknik belgenin eksiksiz ve doğru şekilde, daha fazla gecikmeden tarafıma iletilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
