Bakım Sonrası Aracımda Oluşan Sorun Ve Servislerin İlgisizliği

Yaklaşık 2 ay önce Volkswagen Mardin Beşler Oto'dan Volkswagen CC marka aracımın ağır bakımlarını yaptırdım. Triger seti, yağ bakımı ve alt takım gibi tüm bakımları yapıldı. Kayıtlarda mevcuttur. Ancak 26 Temmuz 2025 tarihinde Mardin-Kocaeli istikametinden Ankara üzerinden ilerlerken, herhangi bir ikaz lambası yanmadığı halde aracımın arka tamponunda siyah duman lekesi fark ettim. Bu nedenle Ankara oto sanayisine aracı göstermek için gittim. İlgili usta, motorun koruma plastik kapağını açtığında partikül sensörünün yandığını, kül olma seviyesine geldiğini ve neredeyse motorun yanma seviyesine ulaştığını söyledi. İlk sorduğu soru ise aracın triger setinin değişip değişmediğiydi. Çünkü triger seti değiştikten sonra hortumların hava yaptırılması ve sonrasında bunun kontrolünün yapılmaması sebebiyle bir süre sonra partikül sensörlerinin yanmasına sebep olabileceğini belirtti. Ben de sanayideki ustaya herhangi bir müdahale yaptırmadan aracı Ankara Aydoğanlar Volkswagen servisine götürdüm. Aynı zamanda Doğuş Oto çağrı merkezini arayıp durumu anlattım. Çağrı merkezinden işlemin Aydoğanlar Oto Servisi tarafından yapılması gerektiği bildirildi. Aydoğanlar Oto Servisi'nde, rica minnet aracı S***** isminde bir ustaya gösterdik. Ustanın söylediği tek şey, bunun triger setinin değişmesiyle alakası olmadığı ve aracı bırakırsam ücret karşılığında tamirini yapacakları oldu. Başka bir açıklama yapmadan ilgilenmediler. Ben de Kocaeli'nde oturduğum ve Ankara'da kalacak yerim olmadığı için yola devam etmem gerektiğinden aracı sanayide ücret karşılığında yaptırmak zorunda kaldım. Aracımın şehir içinde yanma tehlikesinin ciddiyetini gösterir. Resimleri ekliyorum. Mardin Beşler Oto Volkswagen servisinde triger değişimi sonrası meydana gelen ve hayati tehlikeye sebebiyet veren olayda ve sonrasında Ankara Aydoğanlar Volkswagen servisinin umursamaz ve ilgisiz tavırları nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi durumda dava açacağımı bildiririm.