Bagaj Su Sızıntısı Ve Airbag Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Karşı taraf: 1-Doğuş Otomotiv Servis a. Ş. 2-Beşer Otomotiv a. Ş. (Düzce vw Servisi) konu: İmalat hatası bagaj su sızıntısı ve Airbag arızasının %100 ücretsiz onarılması talebidir. Açıklamalar:1-2023 model Volkswagen Polo (Plaka: 34 grg 258) aracım, bagaj havuzu kenarlarından su sızması ve Airbag lambası yanması sebebiyle Düzce Beşer Otomotiv'e bırakılmıştır. 2-Servis incelemesinde bagaj havuzundan su sızdığı doğrulanmıştır. Ancak servis, parça bedelinin sadece %30'unu karşılayacaklarını, kalan %70 maliyeti şahsımın ödemesi gerektiğini bildirmiştir. Ücretsiz onarım hakkım reddedilmiştir. 3-Sunulan %30 destek; sorunun kullanıcı hatası olmadığının, fabrikasyon zafiyetten kaynaklandığının karşı tarafça zımnen kabulüdür. Kullanıcı hatası olmayan imalat kusurunda maliyeti tüketiciye yüklemek hukuka aykırıdır. 4-Araç henüz 3 yaşındadır. Bagaj havuzunun su alması sürücü kusuru olamaz. Bu durum 6502 Sayılı Kanun kapsamında açık bir "Gizli Ayıp" (Üretim Hatası) niteliğindedir. Yargıtay emsal kararlarında sabittir ki; gizli ayıplarda yasal garanti süresinin bitmesi üretici/distribütörün sorumluluğunu ortadan kaldırmaz [Gizli Ayıp Mahkeme Kararı]. Malın ömrüyle bağdaşmayan yapısal hatalar ücretsiz giderilmelidir. 5-Servisin %70 ücret talep etmesi üzerine bedeli kabul etmeyip aracı geri aldım. Airbag sistemi hayati emniyet parçası olduğu için mecburen dışarıda geçici olarak yazılımsal resetleme yaptırdım. Ancak su sızdırma problemi çözülmediğinden risk sürmektedir. Aracın yetkili servis eliyle kalıcı olarak onarılması şarttır. 6-Araca ait İş Emri / Servis Giriş Formu, Düzce Beşer Otomotiv arşivinde mevcuttur. Deliller: Servis iş emri, su alan bölge fotoğrafları, bilirkişi incelemesi ve mevzuat. Sonuç: 34 grg 258 plakalı aracımdaki bagaj su sızıntısının ve elektronik kusurların "Gizli Ayıp" olduğunun tescili ile 6502 Sayılı Kanun uyarınca araçtaki sızdırmazlık probleminin ve Airbag sisteminin yetkili servis tarafından %100 ücretsiz tamir edilmesine karar verilmesini arz ederim.