to read complaints and reviews, or file yours.Gereksiz Yolculuk Ve 2.000 TL Yakıt Masrafım Karşılanmadı
Volkswagen Polo 2009 model, 34 FY 7899 plakalı aracım için airbaglerde üretici kaynaklı hata olabileceği gerekçesiyle Beşer Otomotiv Düzce servisine çağrıldım. Safranbolu/Karabük’te ikamet ediyorum ve bu çağrı üzerine 14 Şubat tarihinde yaklaşık 400 km yol yaparak aracı servise götürdüm.
Serviste aracıma bakıldı ve aracımla uyumlu airbaglerin ellerinde olmadığı, bu nedenle sipariş verileceği ve daha sonra tekrar gelmem gerektiği söylendi. Bu süreçte gidiş‑geliş için iki depo yakıt harcadım; yaklaşık 2.000 TL civarında yakıt masrafım oluştu. Bana, tekrar gelişimde yol masrafımın karşılanacağı da ifade edildi.
18 Şubat’ta servis tarafından aranarak, aracımdaki airbaglerin hatalı üretim olmadığının tespit edildiği ve bu nedenle tekrar servise gelmeme gerek olmadığı bildirildi. Bunun üzerine, 14 Şubat’ta tamamen gereksiz yere yaptığım yolculuk nedeniyle oluşan masrafın ödenip ödenmeyeceğini sordum. “Müdürümüze sorup dönüş yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir hafta sonra ben tekrar aradığımda da yine aynı cevabı aldım ve somut bir sonuç alamadım.
Üretici çağrısı ile servise yönlendirilmem sonucu, benden kaynaklanmayan bir sebeple yaptığım yaklaşık 400 km’lik yol nedeniyle oluşan yol ve yakıt masrafımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Eğer bu masraf karşılanmayacaksa da açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini, böylece hakkımı farklı yollardan arayıp aramam konusunda bir karar verebilmem için tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Volkswagen Polo 2009 model, 34 fy 7899 plakalı aracım için airbaglerde üretici kaynaklı hata olabileceği gerekçesiyle Beşer Otomotiv Düzce servisine çağrıldım. Safranbolu/Karabük’te ikamet ediyorum ve bu çağrı üzerine 14 Şubat tarihinde yaklaşık 400 km yol yaparak aracı servise götürdüm.
Serviste aracım incelendi, ancak aracımla uyumlu airbaglerin ellerinde olmadığı, bu nedenle sipariş verileceği ve daha sonra tekrar gelmem gerektiği söylendi. Bu süreçte gidiş‑geliş için iki depo yakıt harcadım ve yaklaşık 2.000 TL civarında yakıt masrafım oluştu. Ayrıca bana, tekrar gelişimde yol masrafımın karşılanacağı da ifade edildi.
18 Şubat’ta servis tarafından aranarak, aracımdaki airbaglerin hatalı üretim olmadığının tespit edildiği ve bu nedenle tekrar servise gelmeme gerek olmadığı bildirildi. Bunun üzerine, 14 Şubat’ta tamamen gereksiz yere yaptığım bu yolculuk nedeniyle oluşan masrafın ödenip ödenmeyeceğini sorduğumda olumsuz cevap aldım.
Markanın çağrısı üzerine, kendi kusurum olmadan yaptığım bu yolculuk ve oluşan yaklaşık 2.000 TL’lik yakıt masrafımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
