Arca Otomotiv'den Volkswagen Tayron Ön Cam Optik Kusuru İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Ankara’daki Arca Otomotiv bayisinden 25.09.2026 tarihinde 0 km Volkswagen Tayron marka araç satın aldım. Aracı teslim aldığım gün, ön camda görüntüyü bozacak şekilde lekeler ve optik bir kusur fark ettim. Özellikle gece ve gündüz sürüşlerinde, ön camdaki bu görüntü bozukluğu göz yoran, rahatsız edici ve sürüş güvenliğini olumsuz etkileyen bir durum oluşturuyor.

Bu nedenle yetkili servise başvurdum, konu distribütöre ve Almanya’ya da iletilmesine rağmen, kusurun kabul edilmediği ve olumsuz dönüş yapıldığı tarafıma bildirildi. Sıfır kilometre olarak aldığım bir araçta, bu derece önemli bir parçada ortaya çıkan optik kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Ön camdaki optik kusurun üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve aracımın ayıpsız hale getirilmesi için ön camın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun yeniden incelenerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ediyorum.