to read complaints and reviews, or file yours.Araç Bakımında Uzun Gecikme Ve Eksik Temizlik
03.03.2026 tarihinde 2024 model Volkswagen Polo otomatik aracımı 60.000 km periyodik bakımı için VW Tamaş Bakırköy yetkili servisine saat 10:30’da teslim ettim. Aracın saat 16:00 civarında teslim edileceği söylendi; ancak araç bana ancak 17:30’da teslim edildi. Gecikmenin gerekçesi olarak el freni ayarı için yol testine çıkıldığı belirtildi. Buna rağmen saat 11:00 randevusuna gelen farklı müşterilerin araçlarını benden yaklaşık bir saat önce teslim aldıklarını gördüm ve ben aracı teslim aldığımda servis çalışanlarının neredeyse tamamı paydos etmişti.
Aracımı teslim aldığımda dışının yarım yamalak yıkandığını, içinin ise neredeyse hiç temizlenmediğini, tüm tozların aynı şekilde durduğunu fark ettim. Neden böyle olduğunu sorduğumda, yıkamanın sadece bir jest olduğu ve ancak bu kadar temizlenebildiği şeklinde bir açıklama yapıldı. Servis danışmanımla kişisel bir problemim olduğunu düşünmüyorum; çünkü bu servise dördüncü gelişim ve her seferinde farklı danışmanlar ilgilenmesine rağmen benzer sorunları tekrar tekrar yaşadım.
Bir periyodik bakımın sabahtan akşam saatlerine kadar sürmesi, üzerine teslimatın gecikmesi ve aracın bu kadar özensiz şekilde teslim edilmesi benim açımdan kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu süreç nedeniyle VW Tamaş Bakırköy servisine bir daha adım atmayacağımı özellikle belirtmek isterim. Bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Araç periyodik bakım için saat 10:30’da teslim ettim, ancak 17:30’da, temizlik eksik ve el freni ayarı için yol testine çıkıldığı gerekçesiyle gecikti. Servis çalışanları neredeyse paydos etmişti ve aracım yarım yamalak yıkanmıştı. Bu süreçte benzer sorunları defalarca yaşadım ve bir daha bu servise gitmeyeceğimi belirttim.
