to read complaints and reviews, or file yours.Anlaşmalı Serviste 9 Günlük Parça Beklemesi, Uzayan Onarım Süreci Ve İkame Araç Sorunu
2016 model Volkswagen Passat Variant aracım Sonpo Sigorta kaskosu kapsamında iken, 12.02.2026 tarihinde girilmez istikamet levhası olan tek yönlü bir yolda, karşı taraftan gelen sürücünün park halindeki araca çarpması sonucu maddi hasar meydana geldi. Kazada tamamen haklı olmama rağmen Sonpo Sigorta’nın yönlendirdiği, kendi anlaşmalı servisine aracımı teslim ettim.
Aracım servise girdiğinden bu yana 9 iş günü geçmesine rağmen aracımda hiçbir bakım ya da onarım işlemi yapılmadı, gerekli yedek parçalar temin edilip servise ulaştırılmadı. Bu süreçte ikame araç konusunda da mağduriyet yaşadım, araçsız kaldım ve aracımın servisten çıkış tarihi sürekli geciktirildi. Parçaların ne zaman geleceğini sorduğumda ise 21.02.2026 tarihine “belki” şeklinde net olmayan bir dönüş yapıldı.
Poliçe/hasar dosya numaram 2026307083717/0’dır. Aracımın onarımı için gerekli tüm yedek parçaların bir an önce servise iletilmesini, onarım çalışmalarının hızla tamamlanarak aracımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracım servisten çıkıp bakım‑onarım süreci tamamen sonuçlanana kadar ikame araç süresinin uzatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sonpo sigorta ikame araç konusunda ve parça tedariği konusun beni mağdur etmeye devam ediyor kaza tarihinde bugüne kadar 15 gün geçmesine rağmen hala aracın hasar tamirine başlanmadı. Yönlendirdikleri R/S bakım servisinde işleri sürekli öteliyor. Servis ve sigorta şirketi iyi kötü polisi oynuyor bir birlerini suçluyorlar. Sıkıntıyı mağduriyeti ben yaşıyorum.
