to read complaints and reviews, or file yours.Airbag Hasarı Gizlendiği İçin Araç Satışı İptali Ve Ücret İadesi Talebi
24/02/2026 tarihinde Araba.com ihale birimi üzerinden Hatay/Antakya’da 2014 model Volkswagen Polo marka aracı satın aldım. Araç tarafıma satılırken “detaylı ekspertiz raporu” bulunduğu söylenmiş olmasına rağmen, herhangi bir airbag (hava yastığı) hasarı, değişimi veya arızası olduğuna dair hiçbir bilgi verilmemiştir.
Aracı satın aldıktan yaklaşık iki gün sonra kendi imkanlarımla yaptırdığım kontrollerde, aracın airbag sisteminde hasar olduğu ve airbaglerin çalışır durumda olmadığı tarafıma bildirildi. Güvenlik açısından son derece kritik olan bu bilginin satış aşamasında benden gizlenmiş olması, benim açımdan ağır bir güven kaybına ve mağduriyete yol açmıştır. Söz konusu sözleşme ve ihale bilgilerinin tamamı ilgili firmada mevcuttur.
Durumu öğrendikten sonra satıcı firma ve Araba.com tarafıyla görüştüğümde, araca detaylı ekspertiz yapılmasına rağmen raporda airbag hasarına dair hiçbir ifade olmadığını, buna rağmen airbag değişimi ve hasarının önemli olmadığı şeklinde söylemlerle adeta suçu örtmeye çalıştıklarını gördüm. Bu yaklaşım beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ve mahcup etmiştir. Gizlenen bu önemli kusurun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, öncelikli talebim araç satışının iptal edilmesi ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesidir. Satış iptal edilmeyecekse, araçta ortaya çıkan değer kaybım ile bu süreçte yaptığım tüm masrafların eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
24/02/2026 tarihinde arabam.com ihale birimi Hatay Antakya şubesinde yapılan ihale ile 2014 model Volkswagen Polo marka aracı 891.000 TL bedelle satın aldım. Araç tarafıma satılırken detaylı, full ekspertiz raporu olmasına rağmen airbag (hava yastığı) sistemiyle ilgili herhangi bir hasar, değişim veya arıza bilgisi kesinlikle belirtilmedi.
Aracı satın aldıktan yaklaşık iki gün sonra kendi imkanlarımla yaptırdığım kontroller sonucunda, aracın airbag sisteminde hasar olduğu ve airbaglerin çalışır durumda olmadığı ortaya çıktı. Bu durum, aracın güvenliği açısından son derece önemli ve hayati bir kusurdur ve satış sırasında açıkça belirtilmesi gerekirken benden gizlenmiştir.
Durumu firmaya ilettiğimde ise airbaglerin detaylı ekspertizde bilerek yazılmadığını, değişiminin ve hasarlı olmasının bir öneminin bulunmadığını söyleyerek adeta bu kusuru önemsiz göstermeye ve kendi hatalarını örtmeye çalışan bir tavırla karşılaştım. Bu yaklaşım hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir tutumdur.
Yaşananlar sonucunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında aracın “ayıplı mal” niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, aracın satışının iptal edilerek ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini veya aracın gerçek durumu nedeniyle oluşan değer kaybının ve yaptığım/ yapacağım tüm masrafların eksiksiz biçimde karşılanmasını talep ediyorum.
