Ağır Bakım Sonrası Aracım Kullanılamaz Hale Geldi, Ekstra Faturalar Ve Çözüm Beklentisi

Doğuş Oto Maslak’tan yaşadığım mağduriyet ve çözüm talebi

Konu: Tamir ve Ağır Bakım Sonrası Ciddi Mekanik ve Yazılımsal Hatalar – Aracın Kullanılamaz Duruma Gelmesi

Sayın Yetkili,

Aracımın tamir ve ağır bakımı sonrası yaşanan ciddi sorunlar nedeniyle tam anlamıyla mağduriyet yaşamaktayım.
Aracın tesliminden bu yana şu problemler açık şekilde tespit edilmiştir:
1. Debriyajdan aşırı derecede sürtme/öğütme sesi gelmekte, araç neredeyse kullanılamaz durumda.
2. Debriyaj çok yukarıda kavrıyor; yeni takılmış olmasına rağmen hidrolik ya da montaj hatası olduğu açıkça belli.
3. Antifriz eksik, motor yağı fazla konulmuş. Bu durum motor için doğrudan maliyetli ve kalıcı hasar riski taşımaktadır.
4. Araç devir dalgalanması yapıyor, motor çalışma düzeni bozulmuş durumda.
5. Motor kontrol ünitesinde (ecu) işlem yapılmış olup, yazılımın eski beyinden “kopyala-yapıştır” şekilde aktarıldığı şüphesi vardır.
6. Aracın genelinde, işçiliğin özensiz ve denetimsiz yapıldığı çok açık.
7. 1.5 ay ve 180 bin ödemenin sonucunda 108 bin tl daha ek fatura çıkartıldı enjektörlerde problem yok motor beyninde problem var denildi ve motor beyni değişti simdi ise enjektörlerde problem olduğunu söylediler bu faturayı kabul etmediğimi bildirmek isterim.

Ben bu aracı bu şekilde kullanmak istemiyorum.
Aracı teslim ettiğimde özellikle “usta elinden, düzgün ve titiz bir şekilde yapılsın” diye belirtmeme rağmen, yapılan işlemler bunun tam tersini göstermektedir.
Bu denli yüksek ücretli bir bakımda bu kadar çok hata kabul edilemez.

Talebim;
Aracın tamamen yeniden kontrol edilmesi,
tüm hatalı montajların fabrika standartlarına uygun şekilde düzeltilmesi,
ve eksiksiz, profesyonel bir ustaya teslim edilerek ek fatura çıkarılmaksızın sorunsuz halde tarafıma iade edilmesidir.

Aksi durumda, ilgili belgelerle birlikte Volkswagen Türkiye, Doğuş Oto Genel Müdürlüğü ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi şikayet başvurusu yapacağımı bildiririm.

Saygılarımla,