İnternetten Sipariş Verdim, Ürün Ve Kargo Bilgisi Alamadım, İade Talep Ediyorum

Pazar günü saat 00.08’de internet üzerinden t-shirt siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünle birlikte sürpriz kutu hediyesi de vaat ediliyordu. Ödemeyi 1.149 TL tutarında karttan geçerek yaptım, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme, SMS ya da takip numarası aldım.

Ödemeyi yaptıktan kısa süre sonra firma ya da siteye ait tüm bilgilerin silindiğini, herhangi bir isim ya da iletişim kanalı bırakılmadığını fark ettim. Banka hareketlerinde de bu işleme dair açık bir firma adı göremiyorum, bu yüzden muhatap bulamıyor ve işlemimle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Ortada ne ürün var ne kargo bilgisi ne de ulaşabileceğim bir firma, bu durumdan vatandaş olarak son derece rahatsızım. Ödemiş olduğum 1.149 TL’nin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.