Satıcıdan Cevapsızlık Ve Gönderim Gecikmesi Güven Kaybına Neden Oldu

25 Ekim 2026 tarihinde Volanoficial üzerinden bir ceket siparişi verdim. 1348 numaralı bir sipariş oluşturdular ve ürünü göndereceklerini söyleyerek beni haftalarca “stokta yok, bu hafta göndereceğiz” diyerek oyaladılar.

Bu süre içinde defalarca kez yazmama rağmen siparişimi net bir şekilde açıklamadılar. Son olarak bu hafta kesin gönderileceği söylendi, ancak ne ürün gönderildi ne de dürüst ve açık bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda mesajlarıma dahi cevap verilmiyor. Ödeme almadıklarını söylemeleri, buna rağmen insanları bu şekilde oyalamaları ve belirsizlikte bırakmaları benim açımdan ciddi bir güven kaybına ve mağduriyete yol açtı.

Burada mevzu sadece para değil, tüketici olarak hakkımın ve güvenimin suistimal edilmesidir. Ben kendi hakkımı aradığım gibi, başkalarının da aynı şekilde mağdur edilmemesi için bu durumu bildiriyorum. Siparişimin akıbeti hakkında derhal açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.