to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios’ta İptal Edilen Deri Ceket İadesi Ve Geciken Kot Pantolonlar
29 Eylül 2026 tarihinde ate Studios üzerinden 2 adet kot pantolon ve 1 adet deri ceket siparişi verdim ve bu sipariş için yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım.
13 Ekim’de firma tarafından telefonla aranarak deri ceketin stokta olmadığı, bu nedenle siparişin bekletildiği bilgisi verildi ve deri ceket iptal edildi. Ancak iptal edilen bu ürünün ücret iadesi bugüne kadar tarafıma yapılmadı. Aynı görüşmede kalan iki kot pantolonun o hafta içinde elime ulaşacağı söylenmesine rağmen, 19 Ekim itibarıyla pantolonlarım hâlâ gönderilmedi.
Firma ile defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen yanıt alamıyorum. Hem iptal edilen ürünün ücretinin iade edilmemesi hem de parasını ödediğim diğer ürünlerin hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ayrıca tarafıma verilen teslimat sözü de yerine getirilmemiş durumda.
Ate Studios’tan, iptal edilen deri ceketin ücretinin ivedilikle hesabıma iade edilmesini, kalan iki kot pantolonun gönderim durumu hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Eylül 2026 tarihinde ate Studios üzerinden 2 adet kot pantolon ve 1 adet deri ceket sipariş ettim ve bu sipariş için yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram #61965’tir.
13 Ekim’de firma tarafından telefonla aranarak deri ceketin stokta olmadığı, bu nedenle siparişimin bekletildiği söylendi. Deri ceket bu görüşmede iptal edildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı.
Aynı görüşmede kalan iki kot pantolonun o hafta içinde elime ulaşacağı belirtildi. Ancak 19 Ekim itibarıyla pantolonlarım hâlâ gönderilmedi. Firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyor, siparişimle ilgili net bir bilgiye erişemiyorum. Ücretini ödediğim ürünlerin teslim edilmemesi ve verilen teslimat sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ate Studios’tan, iptal edilen deri ceketin ücretinin gecikmeden hesabıma iade edilmesini, kalan iki kot pantolonun gönderim durumu hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle ele alınıp somut bir adım atılmasını bekliyorum.
Sayın Ahmet Bey, 29 Eylül 2026 tarihinde Ate Studios üzerinden verdiğiniz iki kot pantolon ve deri ceket siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iade sorunu için öncelikle özür dileriz. Deri ceketin stokta olmaması nedeniyle iptal edilmesi ve ücret iadesinin hâlâ gerçekleşmemesi, ayrıca kot pantolonların söz verilen tarihte elinize ulaşmaması sizi mağdur etmiş oldu. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; böyle bir deneyimin tekrar yaşanmaması için hemen harekete geçiyoruz. * Deri ceketin ücret iadesi: İade işlemini ivedilikle başlattık ve en kısa sürede hesabınıza yansıyacağını teyit ediyoruz. * Kot pantolonlarınız: Seçtiğiniz çözüm kapsamında, iki kot pantolonunuzu acil kargoya vererek en kısa sürede size ulaştıracağız. Gönderim süreciyle ilgili takip numarasını ve tahmini teslim tarihini aynı gün içinde e-posta yoluyla size ileteceğiz. Bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize mesaj bırakmanız yeterli olacaktır. Yaşadığınız mağduriyetin bir an önce giderilmesi için tüm kaynaklarımızı seferber ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhabalar Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde kotların bu hafta kargolanacağını ceketin para iadesinin de yansıyacağını söylemiştiniz fakat hala bir gelişme söz konusu değil. Siparişi vereli tam 23 gün oldu eğer sipariş elime ulaşmayacaksa kartıma para iadesi istiyorum lütfen.
29 Eylül tarihinde oluşturduğum [ #61965] numaralı siparişim 23 gün geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. Ayrıca iptal edildiği belirtilen ceket ücretinin de iadesi yapılmamıştır. Yasal teslimat süreleri aşıldığı için siparişimin tamamının derhal iptal edilmesini ve ödediğim [Ödenen Toplam Tutar] tl tutarın eksiksiz olarak kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gün içerisinde iade işleminin başlatılmaması durumunda bankam üzerinden Harcama İtirazı (Chargeback) oluşturacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
