to read complaints and reviews, or file yours.Voidtr Aldığım Eşofman Altı Hem Kalitesiz Hem Müşteri Hizmeti Yetersiz
Voidtr resmi sitesinden 'yazlık void siyah Premium ayarlanabilir paça' eşofman altı siparişi verdim (Sipariş No: 407683). Ürünü aldığım gün, kumaşın içindeki tüm tüylerin döküldüğünü ve evdeki çamaşır makinesinin her yerini mahvettiğini fark ettim. Ayrıca, ürünün bir bağcığı da kopuk geldi. Hayatımda ilk defa pamuklu bir şey almıyorum, böyle bir durumla daha önce hiç karşılaşmadım. Benzer bir ürünü bir daha asla almayı düşünmüyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Voidtr’nin WhatsApp şikayet hattı üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana üst perdeden 'Üslubunuza dikkat edin' şeklinde cevap verildi. Oysa ben sadece hakkımı aradım ve hakkımı helal etmiyorum.
Ürün hâlâ garanti kapsamında ve iade süresi içinde. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.
Bir hanım efendi aradı. Bizde bir gelişme aktaracak saniyoruz. Markamızı karaliyirsunuz sizi yetkilimize soyluyecegim. Diyor yetkili alıyor garibimin hiçbir şeyden haberi yok üstte koyduğum yazıyı bile okumamış neyse bir geri dönüş daha beklemiyoruz. Ürünü de kullanmıyoruz çöpe attık. Verdiğim parayı da hak etmediklerini düşünüyorum. Ne ürün olarak ne müşteri hizmetleri olarak
Merhaba, İlgili siparişiniz 09 Ağustos tarihinde verilmiş olup ürününüz 19 Ağustos tarihinde tarafınıza teslim edilmiştir. Şikayet kaydınız ise 18 Eylül tarihinde oluşturulmuştur. Dolayısıyla ürün, tarafınızca yaklaşık bir ay boyunca aktif şekilde kullanılmıştır. Ürününüz incelendiğinde, kumaşta oluşan deformasyonun üretim kaynaklı değil; tekrarlanan yanlış yıkama ve kullanım sonucu oluşan kullanıcı hatası kapsamında olduğu tespit edilmiştir. Ürün, teslim tarihinde kalite kontrol süreçlerinden geçerek gönderilmiş ve hatasız olarak tarafınıza ulaştırılmıştır. Markamız, kullanıcılarımızın memnuniyetine önem vermekte olup; üretim veya kalite kaynaklı bir problem olması durumunda her zaman destek sağlamaktadır. Ancak, kullanım hatası sonucu meydana gelen durumlarda yasal mevzuat gereği iade veya değişim yapılamamaktadır. Müşteri temsilcilerimize yönelik iletişim sürecinde kullanılan uygunsuz üslup nedeniyle de görüşme sonlandırılmıştır. Tüm çalışanlarımızın güvenli ve saygılı bir iletişim ortamında görev yapması bizim için önceliklidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. :)
