Uzun Kargo Süresi Ve Hızlı Gönderim Seçeneğinin Olmaması

Void İstanbul mağazasından verdiğim #797611 numaralı siparişle ilgili yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Yurt dışında yaşıyorum ve kargo sürelerinizin bu kadar esnek olması, Türkiye’de yerleşik olmayan müşteriler için süreci neredeyse imkansız hale getiriyor.

Ne mağazadan sağlıklı bir stok bilgisi alabiliyorum ne de WhatsApp hattınızdan çözüm odaklı bir yanıt alıyorum. Defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma sadece “teslimat tarihi sunamıyoruz” şeklinde standart ve çözümden uzak bir cevap verildi. Bu, markanızdan üçüncü sipariş denemem ve her seferinde kargo süreleri nedeniyle benzer sorunlarla karşılaşıyorum.

7–15 iş günü gibi aşırı uzun bir kargolama süresi, bir ürünün sıfırdan dikilip üretilmesi için bile oldukça fazla bir süreyi ifade ediyor. Madem bu kadar uzun sürede gönderim yapıyorsunuz, neden express kargo ya da öncelikli gönderim gibi bir seçenek sunmuyorsunuz? Özellikle 26 Mart Perşembe günü yurt dışına döneceğimi defalarca belirttim. Eğer ürünlerim en geç 23 Mart Pazartesi günü kargoya verilmezse, yurt dışında olacağım için siparişi teslim almam fiilen imkansız hale gelecek.

Markanızın müşteri memnuniyetine önem verdiğini bilerek, #797611 numaralı siparişimin en geç 23 Mart Pazartesi günü kargoya verilmesini ve bu konuda acil, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.