to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürün Gerçekte Yok: Ödeme Alındıktan Sonra Mağduriyet
Void uygulaması üzerinden online alışveriş yaptım. Siparişimi oluştururken ürün stokta göründüğü için iki adet Yazlık void Edition eşofman satın aldım ve 992660 numaralı siparişim onaylandı. Ancak az önce benimle iletişime geçilerek ürünün aslında stokta olmadığı, bu nedenle başka bir ürünle değiştirebilecekleri söylendi.
Siparişi verirken stok varmış gibi gösterilip, ödeme alındıktan sonra stok yok denmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Müşteri olarak satın aldığım ürünün temin edilmesini ve bu sürecin benim onayım dışında başka bir ürüne yönlendirilmeden, net ve şeffaf şekilde çözümlenmesini istiyorum.
Voıd yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, yaşadığım stok ve sipariş sorununun hızla çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Voidtr adlı siteden yaptığım alışverişle ilgili 19 Ekim’de Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen, bana açıkça “bütün siparişi iptal edeceğiz” demiş olmalarına karşın, siparişin sadece bir kısmını iptal edip kalan ürünleri kargoya verdiler.
Ben siparişimin tamamının iptal edilmesini beklerken, bilgi ve onayım olmadan kargo süreci başlatıldı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de çelişkili işlemler yapılması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Siparişimin tamamının iptal edilmesini, kargoya verilen ürünler dahil tüm bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşanan iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu talebim makul sürede karşılanmazsa, haklarımı aramak için yasal yollara, gerekirse mahkemeye başvuracağımı bilmelerini isterim.
