to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Üç Hafta Beklediği Halde Hâlâ Hazırlanıyor, Kargo Bilgisi Yok
Void uygulaması üzerinden 17 Eylül 2026 tarihinde 968221 numaralı siparişimle iki adet eşofman altı satın aldım. Ürünlerden biri XS beden siyah “yazlık Void Edition basic Premium ayarlanabilir paça oversize eşofman altı”, diğeri ise XS beden gri “yazlık Void Edition nakışlı Premium paçası lastikli oversize eşofman altı” olarak geçiyor.
Siparişim üzerinden bugün itibarıyla yaklaşık 3 hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve uygulamada sipariş durumu uzun süredir sadece “Siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerin 7–15 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre çoktan doldu.
Siparişimle ilgili net bir kargo bilgisi, gecikme nedeni veya yeni bir teslimat tarihi paylaşılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
17 Eylül tarihinde vermiş olduğum siparişim, 7 Ekim itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayet sonrasında firma benimle iletişime geçmiştir. Firma, satın almış olduğum XS beden siyah eşofmanın stoklarında bulunmadığını ve bu konuda stok hatası yaşandığını açıkça belirtmiştir. Ayrıca “ürün tedarik sürecinde aksaklık yaşanmıştır” diyerek özür dilemiş ve farklı renk veya ürün ile değişim yapabileceklerini söylemiştir. Bunun üzerine bana vişne çürüğü, nefti ve saks mavisi renk seçeneklerini sundular. Ben de özellikle vişne çürüğü XS beden mevcutsa gönderilmesini, eğer gönderim yapılamayacaksa ücret iadesi yapılmasını istedim. Ancak ertesi gün vişne çürüğü renginin de mevcut olmadığı, yalnızca farklı iki renk seçeneğinin bulunduğu tarafıma bildirildi. Sunulan alternatif renkleri istemediğim için açıkça ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar ücret iadem gerçekleştirilmiş değildir. Buradaki mağduriyet yalnızca siparişin gecikmesinden ibaret değildir. Stokta bulunmayan bir ürünün satışa sunulması, siparişin haftalarca bekletilmesi ve sonrasında satın aldığım ürün yerine istemediğim alternatiflerin sunulması nedeniyle mağdur oldum. Üstelik ücret iadesini açıkça talep etmiş olmama rağmen hâlâ iadenin gerçekleştirilmesini bekliyorum. Firma tarafından da yazılı olarak stok hatasının ve tedarik sürecindeki aksaklığın kabul edildiği görülmektedir. Bu nedenle artık herhangi bir alternatif ürün istemiyorum. Ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum
