Stokta Olmayan Ürün İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Void firmasından 6 Haziran tarihinde online alışveriş yaptım. Ancak siparişimle ilgili bana 18 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden dönüş yapılarak ürünün ellerinde olmadığı söylendi. Bana birkaç farklı renk ve ürün alternatifi önerildi fakat tarzıma uymadığı için kabul etmedim. Üstelik bir gün sonra aynı siparişimdeki başka bir ürün için de “stokta yok” denildi, bu kadar zaman geçtikten sonra ürünlerin yok olduğunun fark edilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimde yer alan Kışlık Nakışlı Premium Ayarlanabilir Paça Void eşofmanın XS lacivert rengi ve s beden vişne çürüğü rengini özellikle tercih ederek almıştım. Ben, benden kaynaklı olmayan bir stok ve tedarik hatası nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Yazlık model ile değişim talep ettiğimde benden ücret talep edildi, mağduriyetimi defalarca belirtmeme rağmen sürekli “yapacak bir şeyimiz yok” denildi.

906415 numaralı siparişimde yaşanan bu sorun nedeniyle, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, seçmiş olduğum ürünlerin gönderilmesini veya yazlık muadil ürünlerle ücretsiz şekilde değişimin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kadar uzun süre sonra stokta olmadığı söylenen ürünlerle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.