Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Ek Ücret Talebi

Void markasının internet sitesi üzerinden 1 Haziran tarihinde bir eşofman satın aldım. Sipariş numaram 868602. Ürünümü beklerken yaklaşık bir hafta sonra WhatsApp üzerinden bana ulaşıp, sipariş verdiğim ürünün ellerinde olmadığını söylediler.

Ardından bana 500 TL ek ücret ödemem durumunda başka bir ürün gönderebileceklerini ya da istersem iade alabileceğimi ilettiler. Ben hiçbir hata ve sorumluluk bende olmadığı halde ek ücret talep edilmesini kabul etmedim ve ek ödeme yapmadan muadil bir ürün talep ettiğimde bunun mümkün olmayacağını, yalnızca iade yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine iade talebinde bulundum.

Stokta olmayan bir ürünü satışa açmaları ve sonrasında çözüm olarak benden ek ücret talep etmeleri hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden olmuştur. Ödemiş olduğum tutarın en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.