Siparişim Kargoya Verilmedi, Bayram Bahaneleriyle Gecikme Ve İade Talebi

Void markasının internet sitesi üzerinden 805110 numaralı siparişim ile bir eşofman takımı satın aldım. Ödemesini 1.229 TL olarak kredi kartıyla peşin şekilde yaptım. Siparişim üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte firma ile iletişime geçtiğimde, sürekli bayramı gerekçe göstererek gecikmeyi açıklamaya çalıştılar. Ancak diğer firmaların bayram döneminde bile siparişleri en geç 2 gün içinde kargoya verebildiğini görüyorum. Void’den daha önce verdiğim siparişlerde de, bayram olmasa dahi ürünlerin en az 1 ayda geldiğini tecrübe ettim, bu yüzden yaşadığım gecikmenin artık bir istisna değil, kronikleşmiş bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca, kargo maliyetlerini düşürmek için benimki gibi siparişleri bekletip toplu şekilde kargoya verdiklerini hem kendi deneyimlerimden hem de diğer müşterilerin yaşadıklarından anlıyorum. Müşterilerin parasını peşin alıp ürünleri günlerce, hatta haftalarca depoda bekletmek kabul edilebilir bir uygulama değil.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ücret iadesi konusunda da yardımcı olmalarını istiyorum.