Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Void markasının kendi internet sitesi üzerinden 21 Aralık tarihinde iki adet eşofman siparişi verdim. Aradan günler geçmesine ve bugün 2 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi. Yaklaşık 1400 TL civarında ödeme yaptım ancak sipariş durumu ile ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece “en kısa sürede kargoya verilecektir” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ ne ürünlerim gönderildi ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı, şu an sitelerine bile giriş yapamıyorum.

Eğer siparişim hemen kargoya verilmeyecekse, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ya ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini ya da gecikmeden iade sürecimin başlatılmasını istiyorum.