Defalarca Oda Kartı Sorunu Ve Eksik Oda Donanımları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Vogue Supreme Bodrum oteline 6.9.2026 tarihinde giriş yaptım, şu an hâlâ otelde, yedi yaşındaki oğlumla birlikte konaklıyorum. Otele ilk geldiğimiz anda verilen odaya girmek isterken oda kartı kapıyı açmadı ve bu sorun akşam 7’ye kadar defalarca kez tekrarlandı. Kapı kilidi tamamen değiştirildi, farklı kartlar verildi ancak özellikle Candyland’e yakın, tepede yer alan odamızın kapısında aynı problemi sık sık yaşamaya devam ediyoruz. Sıcakta oğlumla birlikte aynı gün içinde defalarca kapıda kalıp resepsiyona inmek zorunda kaldım, bir türlü odaya yerleşemedim, valizimi bile “belki oda değişir” diye tam açamadım.

Odaya yerleşememişken televizyonu açmak istedim, kumanda olmadığı için tekrar aramak zorunda kaldım ve sonradan getirildi. Sıcaktan bunalmış halde odaya her giriş çıkışımızda soğuk bir şeyler içmek istedim, fakat odada şişe açacağı bile yoktu. Aradığımızda otelin full olduğunu, açacak kalmadığını söylediler ve konaklamamızın üçüncü gününde hâlâ odada bir açacak bulunmuyor. Cüzdan ve değerli eşyalarımı koymak için dolapları kontrol ettiğimde de odada kasa olmadığını gördüm. İkinci gün akşama doğru bölüm şefi olan hanımefendi, adeta kucaklayarak zorla bir kasa bulup odaya getirdi, bu konuda kendisine ayrıca teşekkür ediyorum. Ancak buna rağmen kapı kartı sorunumuz üçüncü günümüzde de devam ediyor.

Derdimi resepsiyondaki E*** Hanım’a defalarca anlattım, her seferinde oğlumla kapıda kaldığımızı, ıslak ve yorgun halde odamıza giremediğimizi söyledim. Buna rağmen bana üstten bir üslupla, “ben de size diyorum ki bu yeni kartlar açacak, iki kapıyı da açar” şeklinde cevap verildi. Kartı alıp tekrar odaya çıktığımda yine kapının açılmadığını yaşadım. Kaçıncı kez kart değişti, artık sayamıyorum. Resepsiyonda bağıran, çağıran başka misafirler de oldu, ben bu yolu seçmedim ama yaşanan sorunlara kesinlikle hak verdim. Bellboy arkadaşların ve odamızdan sorumlu bölüm şefinin iyi niyetli çabalarına rağmen genel olarak otel deneyimimiz benim için çok üzücü ve son derece rezil bir hale geldi, evime dönmek için gün sayıyorum.

Bu konaklamayı M***** M***** U** ismiyle yapıyorum. Tüm bu yaşananların telafisi için öncelikle sorunsuz çalışan bir odaya geçiş talep ediyorum. Ayrıca maruz kaldığımız aksaklıklar ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle konaklama ücretimizde indirim yapılmasını ve otel yönetimi tarafından bizzat bir özür bekliyorum.