to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Hizmetinde 100 TL Kodun Tanımlanmaması
Uzun süredir Vodafone Yanımda Premium kullanıyorum ve her ay paketim kapsamında 100 TL değerinde kod hakkım oluyor. Aylık 20 GB içeren bu Premium hizmet için faturama ek olarak 100 TL ödüyorum. Ancak bu ay 25'inde tanımlanması gereken 100 TL'lik kodum, bugün ayın 26'sı olmasına rağmen hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, sorun neden yaşandığı ya da ne zaman giderileceği konusunda da net bir bilgi verilmedi. Düzenli olarak ücretini ödediğim Premium hizmetin karşılığını alamıyor ve mağdur ediliyorum.
Ödediğim ek Premium ücreti karşılığında her ay tanımlanması gereken 100 TL'lik kodun derhal hattıma tanımlanmasını, ayrıca bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve gerekirse tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
