to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'den Eksik İade Ve Sürekli Değişen Açıklamalar Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone Pay üzerinden 19.09.2025 tarihinde yaklaşık 1200 TL tutarındaki elektrik faturamı ödedim. Her ay olduğu gibi bu ay da faturamdan %10 iade beklerken, bu kez sadece 5,79 TL gibi çok düşük bir miktar iade edildi. Geçmiş aylarda yaklaşık 100 TL civarında iade alıyordum. Bu durumun nedenini sorduğumda ise müşteri hizmetleri sürekli bankayı suçluyor ya da bu ay politikalarının değiştiğini söylüyor. Ancak benzer bir durumu daha önce de yaşadım ve şikayetim sonrası eksik tutar tarafıma ödenmişti.
Vodafone Pay’in vaat ettiği iade tutarının tamamının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Firmanın sürekli değişen açıklamaları ve eksik iadeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’un vaatlerinin arkasında durmasını ve eksik kalan tutarın tarafıma ödenmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone Pay’in nakit iade kampanyasından yaklaşık 6 aydır düzenli olarak yararlanıyorum ancak son aylarda iadelerim her ay eksik yatırılıyor. Kampanya şartlarında son 2–3 aydır değişiklik yapıldığı, 100 TL’ye kadar iade yapılacağı belirtilmesine rağmen artık bu tutarlar bile tam olarak hesabıma yansımıyor.
Uygulamada ve kampanya sayfasında yer alan bilgilere dair ekran görüntülerim mevcut. Buna rağmen Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler veriliyor, net ve doğru bir açıklama alamıyorum.
Eksik yatırılan tüm nakit iadelerimin geriye dönük olarak eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve kampanya şartları ile uygulamanın açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri ile olan konuşmanın kaydını oturumda dinleyin! Mağdur etmediğiniz bir ay kalmadı ya nisandan bu yana pişmanlar pişmanıyım sizin GİB bir operatöre dahil olduğum için! Mahkemede o ücret iadelerini misliyle alacağım bekleyin siz
Hiçbir çözüm sunulmamıştır! Geçen ay başvurduğum Tüketici Hakları'na tüm bu süreçleri delil olarak sunacağımdan emin olabilirsiniz! Hakkettiğim tutarı misliyle mahkemede alacağım!
