to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Tek Doğrulama Kodu İle İki Defa Çekim Ve Dekont Gönderilmemesi
Vodafone Pay sanal kartımla 10.05.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden 576,02 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı alışveriş için sistem tek doğrulama kodu göndermesine rağmen, 14:39:24 ve 14:39:25 saatlerinde, sadece bir saniye arayla, aynı harcamaya ait iki ayrı çekime izin verildi. Ulaşım kartına üst üste yapılan yüklemeleri şüpheli bulup hata veren sistem, tek kodla aynı harcamayı iki kez çekerek açık verdi.
Getir Büyük ile iade sürecini başlatabilmem için Vodafone Pay’den, aynı işleme ait iki adet 576,02 TL’lik çekimin dekontlarını mail olarak talep ettim. 10.05.2026 tarihinde talep oluşturdum, hem mail attım hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak 4 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı ve dekontların gönderilmesini hâlâ bekliyorum. Müşteri hizmetlerine her ulaştığımda sadece “talebiniz var, bekleyiniz” şeklinde yanıt alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.
Aynı harcama için bir saniye arayla iki kez çekim yapılması ve günlerdir basit dekontların bile gönderilmemesi nedeniyle Vodafone Pay’den kesinlikle memnun değilim. Bu süreç yüzünden hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. İşlemin yapıldığı tarih 10.05.2026, saatleri 14:39:24 ve 14:39:25, Getir Büyük fatura numaram ise Y012026024304495’tir. Aynı harcamaya ait mükerrer çekimin incelenerek iadesinin sağlanmasını ve iki adet 576,02 TL’lik işlemin dekontlarının acilen mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ekleme yapıyorum ayrıca +54,89 ve 17,14 TL lik tutar da 11.05.2026 tarihinden beri bekleyen işlemlerde duruyor varlıklarıma 3 gündür eklenmedi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezi ve Vodafone pay çözüm merkezinden dönüş sağlandı mükerrer çekim iade edildi teşekkürler
