to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Üzerinden Yanlışlıkla Yapılan Oyun Satın Alımının İadesi Talebi
Vodafone Pay üzerinden Apple App Store’da Last Asylum: Plaque isimli oyun için 6 Ekim Salı günü saat 03:48 civarında yanlışlıkla oyun satın alma işlemi gerçekleştirmişim. Oyunun ücretli olduğunu farkında olmadan onay vermişim ve sonrasında toplamda 499.99 TL ve 49.99 TL olmak üzere iki ayrı çekim yapıldığını, ayrıca “Vodafone Pay faturana yansıt hizmet bedeli” adıyla da 31.9 TL faturama yansıtıldığını gördüm.
App Store hesabımdan satın alma geçmişini kontrol ettiğimde bu işlemler görünmediği için Apple üzerinden iade talebi açamadım. Olay gece saatlerinde gerçekleştiği için de henüz Vodafone Pay müşteri hizmetlerini arayamadım.
Bu oyun içi satın almayı bilerek ve isteyerek yapmadığım, tamamen yanlışlıkla onay verdiğim ve App Store kayıtlarında da görünmediği için işlem üzerinde kontrol sağlayamadığım için, hem 499.99 TL ve 49.99 TL’lik çekimlerin hem de 31,9 TL Vodafone Pay faturana yansıt hizmet bedeli tutarının iptal edilmesini ve faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. İlgili ödemelerin iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler müşteri hizmetleri ile görüştüm sorun halloldu
