to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone Pay uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi yenilemek istediğimde kimlik doğrulama aşamasında yüz tanıma sırasında her seferinde “canlılık kontrolü hatası” veriyor. Defalarca denememe rağmen uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve bu sorun yaklaşık 7 aydır devam ediyor.
Bu süreçte Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, kimliğimdeki çipte çizik olduğu için bu hatayı aldığımı söylediler. Ancak kimlik okutmada hiçbir sorun yaşamıyorum, problem sadece yüz tanıma sırasında canlılık kontrolünde ortaya çıkıyor. Yani sorun kimlik çipinden çok sistemin canlılık kontrolü tarafında gibi görünüyor.
Vodafone Pay uygulamasında canlılık kontrolü zorunluluğunun kaldırılmasını ve bunun yerine alternatif doğrulama yöntemleri sunulmasını talep ediyorum. Özellikle kısa mesajla onay kodu gönderilmesi ya da e‑posta ile doğrulama gibi, kullanıcıyı bu kadar zorlamayan bir yöntemle giriş yapılmasına olanak sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve sistemsel hatanın detaylı şekilde incelenerek çözülmesi için acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Vodafone Pay kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır şifremi yenileyemiyorum. Uygulama üzerinden şifre yenileme işlemi yapmak istediğimde sürekli “canlılık kontrolü başarısız” uyarısı alıyorum ve işlemim tamamlanmıyor. Bu nedenle uzun süredir hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyor, gerekli işlemlerimi ger...
Yaklaşık bir haftadır Vodafone Pay hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istedim, fakat uygulamada canlılık kontrolü bir türlü onaylanmıyor ve sürekli hata veriyor. Bu nedenle şifremi sıfırlayamıyor ve hesabıma erişemiyorum. Sorunun çözümü için Vodafone Pay müşteri hiz...
Vodafone Pay mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemi sırasında sürekli sorun yaşıyorum. Şifre yenileme işlemi yapmak istediğimde, canlılık kontrol...
Vodafone Pay uygulamasının şifresini unuttuğum için yaklaşık 4 aydır hesabıma erişemiyorum. Şifre yenileme işlemi için kimlik doğrulaması isteniyor ancak kimliğimin çipi bozuk olduğu için bu aşamayı geçemiyor ve hiçbir şekilde şifre yenileme yapamıyorum. Bu süreçte Vodafone Pay müşteri hizmetleriyl...
Vodafone Pay mobil uygulamasında şifremin zamanı geçtiği için Vodafone yönlendirmesiyle “şifre unuttum” seçeneğini kullandım. Kimlik doğrulama adımında yüz tarama (canlılık kontrolü) kısmında “Canlılık başarısız oldu” hatası alıyorum ve bu işlemi 4 kez denememe rağmen sonuç alamadım. Farklı internet...
Yorumlar