to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kart Bakiyemi Cüzdana Aktaramıyorum. Yardım Edin!
Vodafone Pay sanal kartıma faturamı ödemek için 250 TL para yükledim, ancak bu parayı cüzdana (Wallet'a) aktaramıyorum, bu işlem gerçekleşmiyor. Böyle bir seçenek çıkmıyor. Bu nedenle faturamı ödeyemiyorum.
Vodafone Pay uygulaması üzerinden sanal karttaki bakiyeyi aktar dediğimde cüzdan (Wallet) seçenek olarak çıkmıyor.
Konuya ilişkin uygulama üzerinden yazıştığımız yetkili bir çözüm önerisi sunamadı bile. Uygulamayı kaldır, tekrar yükle defalarca, ancak olmadı.
Vodafone Pay sanal kartıma yüklemiş olduğum 250 TL paramın faturamı ödeyebilmek için cüzdanıma aktarılmasını talep ediyorum. Zaten bu amaçla parayı yükledim. Neden buna müsaade etmiyorsunuz anlamıyorum.
Vodafone'un bu konular hakkındaki müşteri hizmet kalitesi gerçekten yetersiz. Muhatap bulamıyorsun, bulsan sorunu çözmüyorlar.
Gelişme
Vodafone Pay mobil uygulama üzerinden cep telefonu faturamı ödeyebilmek için "Cüzdanım"a para yükleyemiyorum. Yüklemeye çalıştığımda ekte görselini sunduğum şekilde hata mesajı alıyorum. "Bu işlemde doğrulanmış ve sana ait olan kartını kullanabilirsin." diyor. Benim kredi kartım yok, eşimin kredi kartından bakiye yükleyip faturamı ödemeye çalışıyorum. Neden buna müsaade etmiyorsunuz? Madem kart bana ait olmalı o zaman benim abonelik başvurumu niye kabul ediyorsunuz? Baştan söyleseydiniz ya? Yani alt tarafı bir fatura ödeyeceğiz, 40 tane engel çıkarıyorsunuz yahu. Rezalet bir mobil uygulamanız, iş süreçleriniz ve müşteri hizmetleri servisiniz var. Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Bıktırdınız artık bizi...
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Şikayet konumuz henüz halledilmedi. Lütfen bizi hemen tekrar arayabilir misiniz lütfen? İstediğiniz bilgiler bizde hazır ve mevcuttur.
