Vodafone Pay Kırtasiye Kampanyasında Haksız Ödül Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone Pay kartımla, Vodafone FreeZone kırtasiye kampanyası kapsamında 30 Kasım tarihinde Konya Ereğli’de bulunan My Vip Kırtasiye’den yaklaşık 110 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak daha sonra kampanya ödülünün hesabıma yansımadığını gördüm.

Konu ile ilgili Vodafone Pay/Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, alışveriş yaptığım mağazanın MCC kodunun kampanya kapsamında olmadığını, bu nedenle ödül kazanamadığımı söylediler. Bir müşterinin alışveriş yapacağı yerin MCC kodunu bilmesi ya da bunu kontrol etmesi pratikte mümkün değildir. Üstelik Türkiye’de birçok şubesi bulunan, tabelasında açıkça “kırtasiye” yazan bir mağazadan yapılan alışverişin kırtasiye kampanyasına dahil edilmemesi mantıklı ve adil değildir.

Kampanyaya dahil görünmeyen bu işlemimin kampanya kapsamına alınmasını ve hak ettiğim ödülün tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteriyi bu kadar detayla uğraştırmak yerine, gerçekten kırtasiye olan işletmelerin MCC kodlarıyla ilgili düzenleme yapılmasını ya da kampanya şartlarının çok daha açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini bekliyorum.