to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabındaki 25.500 TL Bloke Edildi, Çekilemedi
13 Mayıs 2026 tarihinde saat 10:11’de İş Bankası kredi kartımdan Vodafone Pay hesabıma 25.500 TL yükleme yaptım. Bu işlem sırasında kartımdan komisyonla birlikte toplam 26.392 TL çekildi ve 25.500 TL Vodafone Pay hesabıma geçti.
Aynı gün Bayburt Merkez Baberti Külliyesi bölgesindeki İş Bankası ATM’sinden Vodafone Pay hesabıma geçen 25.500 TL’yi çekmek istediğimde hesabıma bloke konuldu ve parayı çekemedim. Şu an ne ATM’den çekebiliyorum ne de paramı kullanabiliyorum, para adeta ortada yok durumunda.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede sadece komisyonsuz olan 25.500 TL’nin iade edileceğini, komisyonu ise iade etmeyeceklerini söylediler. Ben bu işlemi Vodafone Pay üzerinden kullanmak amacıyla yaptım, hesabıma bloke konulacağını ve parama erişemeyeceğimi bilseydim böyle bir işlem yapmazdım.
Acil olarak Vodafone Pay hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve 25.500 TL’yi ATM’den sorunsuz bir şekilde çekebilecek hale getirilmesini talep ediyorum. Paramın güvence altına alınmasını ve mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala gelişme yok
