to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabımda 2750 TL Bakiye Aniden Sıfırlandı Ve Çözüm Bekliyorum
Vodafone Pay uygulamasında geçen aydan itibaren hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamadaki 2.750 TL bakiyem hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan aniden sıfırlandı.
Bu durum üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve limitim tekrar aktif edilmedi. Ne bakiyemin neden sıfırlandığına dair net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.
Vodafone Pay hesabımdaki limitimin tekrar aktif edilmesini ve bu işlemle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 ay önce Vodafone Pay hesabımdaki QR ile ödeme limitim hiçbir gerekçe belirtilmeden sıfırlandı ve o günden beri tekrar açılmadı. Bu nedenle uzun süredir QR ile ödeme yapamıyorum ve hesabımı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir somut sonuç alamadım ve sorun hala devam ediyor. Neden limitimin sıfırlandığı ve neden 3 aydır açılmadığı konusunda da net bir bilgilendirme yapılmadı.
Vodafone Pay’den, QR ile ödeme limitimin tekrar açılmasını ve hesabımın eski haliyle sorunsuz şekilde kullanılabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gayet ulaşıldı not düşüldü gerekli yerlerle görüşüldü lakin hiçbir şey düzelmedi. Oyalamaktan başka bir şey değil. Sonuç olarak düzeltilmedi takdirde başka operatöre geçiş yapacağım.
