to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı, Kampanya Koşulları Geriye Dönük Değiştirildi
Vodafone’un 19 Ekim 2025 tarihli 5g kampanyası kapsamında hesabıma tanımlanan kodlar gerekçe gösterilerek, Vodafone Pay hesabım hiçbir uyarı yapılmadan haksız ve keyfi bir şekilde kısıtlanmıştır.
Kampanya süresi içinde, “kişiye özel” veya “devredilemez” gibi bir ibare bulunmazken, kampanya koşulları sonradan sessizce değiştirilmiş ve bu değişiklik geriye dönük şekilde uygulanmıştır. Bu nedenle, tamamen sistemin izin verdiği bir işlemi gerçekleştirmeme rağmen hesabımın kapatılması açıkça adaletsizdir.
Ayrıca Vodafone Yanımda Premium üyesi olmama rağmen, her ay Premium abonelere tanımlanan 100 TL hediye bakiyeden de keyfi şekilde mahrum bırakılmış durumdayım. Bu, hem abonelik hakkımın hem de kazanılmış tüketici menfaatimin ihlalidir.
Tüm bu sebeplerle, tödeb Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulundum.
Ayrıca, kampanya koşullarının geriye dönük değiştirilmesi ve yanıltıcı tanıtım yapılması nedeniyle Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na da gerekli şikayetimi ilettim.
Vodafone’un bu süreci iyi niyetli ve şeffaf biçimde çözmesi gerekirken, müşterilerine karşı haksız uygulamalarda bulunması hem güveni hem de itibarını zedeliyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet kafalarına göre iş yapıyorlar yıllardır kullandığım hesap bir kalemde hiç oldu.