to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Giriş Engeli Ve Şifre Sıfırlama Sorunu Çözülmüyor
Vodafone Pay mobil uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum ve artık gerçekten bunaldım. Daha önceki yıllarda Vodafone hattı kullanırken de şifre sıfırlama sorunu yaşıyordum ancak operatör değiştirdiğim için çok önemsememiştim. Şu an tekrar Vodafone hattına geçtim ve Vodafone Pay uygulamasını kullanmak istediğimde yine aynı çıkmaza girdim.
Uygulamada “Kayıt ol” seçeneğini seçip mevcut hattım olan 0554********38 numarasını giriyorum, bu kez sistem “kullanıcı mevcut” hatası veriyor. Bu defa “Giriş yap” kısmından numaramı yazıp “Şifremi unuttum” seçeneğini deniyorum, kimlik okutma ve numara yazma adımına geldiğimde ise bu kez “kullanıcı bulunamadı” hatası veriyor. Yani bir ekranda kayıtlı görünüyorum, diğer ekranda sistemde yokmuşum gibi davranıyor ve iki tarafta da kilitlenip kalıyorum.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler ve beni Vodafone Pay müşteri hizmetlerine aktardılar. Orada ise sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum. Sistem benden şifre girmemi istiyor, ben zaten şifremi bilmediğim için şifre tuşlamadan beklediğimde görüşme kendiliğinden sonlanıyor. Şifrem olsaydı zaten “şifremi unuttum” sorunuyla uğraşmazdım, bu süreç bana hiçbir şekilde çözüm sunmuyor.
En kısa sürede gerçek bir müşteri temsilcisi ile görüştürülmek, Vodafone Pay hesabımın incelenmesini, şifre sıfırlama sorunumun çözülmesini ve uygulamaya giriş yapabilmeyi talep ediyorum. Saatlerdir bu sorunla uğraşıyorum ve artık sinir bozucu bir hal almaya başladı, acil olarak dönüş ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar, yarım saat önce arkadaşlar beni aradı fakat hat çekmediği için yarım saat sonra aramalarını rica ettim. Mesai saatleri dışında olabilirler. Yarın gün içinde aramalarını ve konuşmayı rica ediyorum.
