Vodafone Pay Bakiyemi Dilediğim Gibi Kullanamıyorum

Vodafone Pay hesabımda görünen 4.500 TL bakiyeyi, uygulamada yer alan “karta aktar, dilediğin alanda kullan” ifadesine güvenerek kullanmak istiyorum ancak yaklaşık 2 aydır bu bakiyeyi serbestçe kullanamıyorum. Uygulamada yazan bu ifadeye rağmen, bakiye yalnızca oyunlarda kullanılabiliyormuş gibi kısıtlanıyor.

Bu bakiye, benim dışarıdan para yüklediğim bir tutar değil; Vodafone’un verdiği bakiye ay sonunda faturama yansıyor ve ben ödemesini yapıyorum. Yani sonuçta bu parayı ben ödediğim halde, sadece oyunlarda kullanmaya yönlendirilmem, sanal karta aktararak ya da normal bir ödeme aracı gibi her alanda kullanamıyor olmam beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Uygulamada “dilediğin alanda kullan” yazıp, sonrasında bunu fiilen sadece oyun harcamasına yönlendirmek müşteriyi yanıltıcı ve kandırılmış hissettiriyor. Vodafone Pay’e kayıtlı numaram 0543*****27’dir. 4.500 TL bakiyemin, uygulamada vadedildiği şekilde karta aktarılıp her alanda kullanılabilir hale getirilmesini veya aksi durumda bu tutarın faturama yansıtılmamasını ya da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Uygulamadaki yönlendirici ve çelişkili ifadelerin de düzeltilmesini talep ediyorum.